Yapay zeka devreye girdi, işler değişti. Veri savaşı büyüyor
Yapay zeka perakende dünyasını sallıyor, alışveriş sahnesi bir devrin eşiğindeydi. 08.08.2026 09:51’de gerçekleşen güncellemelerle ChatGPT, Google’ın Gemini ve Anthropic’in Claude gibi araçları, tüketicilerin ürün tavsiyelerinde devrim yaratıyor. Bir anda Walmart, Ulta Beauty, Wayfair gibi devlerin siteleri, sohbet robotu aramalarında öne çıkmak için hızla kendini yeniliyor. Ama işin püf noktası: satışları ve sadakati artıracak veri toplamak isteyen perakendeciler, müşterilerin tek tek satın alma sürecini kendi sitemelerinde tamamlamasını istiyor.
Sayılar konuşuyor, 8 milyar dolara varacak bu yılın yapay zeka perakende harcamaları Juniper Research’e göre. Ve Adobe Analytics verileri, ABD’lilerin %41’inin haziran ayında üretken yapay zekadan alışveriş için yararlandığını gösteriyor. Yani ChatGPT, Gemini’den gelen ziyaretçiler, geleneksel kanallardan gelenlere göre %41 daha yüksek gelir getiriyor. Geleneksel arama motorları anahtar kelimeyle sıralayan bir sistemken, sohbet robotları detaylı sorulara yanıt veriyor, bu da markaların tanıtım ve bulma sürecini yeniden şekillendiriyor.
Ulta Beauty’nin dijital başkanı Josh Friedman, Reuters’a verdiği yanıtta “Müşterilerimiz neredeyse her zaman orada olmak istiyoruz. İster Google aramaları ister ortaklı pazarlama veya Facebook olsun, başkalarının platformlarında müşterilere ulaşmanın her zaman bir bedeli var” dedi. Şirket, Gemini ve ChatGPT üzerinden bulan alışverişçilerin dönüşüm ve satın alma isteğini iki katına çıkardığını bildirdi. İşlemleri kendi web sitesinde tamamlamayı tercih ediyor; bu, müşterilerle doğrudan ilişki kurma stratejisinin temel taşı.
AWS’ın küresel dijital ticaret direktörü Vince Koh, “Bir alışverişçi markanın kendi sitesinde tamamladığında, perakendeci o müşteriyle doğrudan ilişki sürdürür” diyerek tespiti destekledi. Kate Spade gibi markalar, AWS destekli arama araçlarıyla 380 dolarlık süet çanta gibi ürünleri kişiselleştirilmiş önerilerle sunuyor, bu da sadakati güçlendiriyor. Koh, genel amaçlı yapay zeka araçlarından daha fazla bilgi sahibi olmanın, tavsiye ve müşteri bağlılığında üstünlük sağladığını vurguladı.
Düğün planlama platformu The Knot, ChatGPT sonuçlarında görünmek için web sitesini optimize ederken, çiftlerin rezervasyonları doğrudan kendi platformlarından yapılıyor. CEO Raina Moskowitz, “Büyük dil modelleri başlamak, aramak ve planlamak için başka bir yer sunuyor. Ancak, insanların düğünlerini organize etmesine yardımcı olacak otuz yıllık veriye sahibiz” diyerek farkındalık yarattı. OpenAI, “Instant Checkout” özelliğini sonlandırdı; Etsy de benzer bir eğilim gösterdi. Etsy’nin Rafe Colburn başkanı, ChatGPT üzerinden bulan kullanıcıların çoğunun satın alma işlemini Etsy’nin kendi sitesinde tamamladığını söyledi. “Bu süreç, ChatGPT’nin aracılık ettiği bir bağ değil, daha derin bir ilişkinin başlangıcı” diye ekledi.
Bakın, ne olacak? Yarın gelen yeni güncellemelerle perakendeciler, yapay zeka perakende pazarında ne kadar hızlı adapte olabilecek? Gelişmeleri hep birlikte takip ediyoruz, çünkü bu devrim hâlâ devam ediyor.
Kaynak: Orijinal Haber
